Perguntas Frequentes

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a efetivação do pagamento.

Posso devolver meu pedido?

Sim. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos íntimos podem ser devolvidos?

Por questões de higiene, produtos íntimos só podem ser devolvidos se estiverem sem uso, com embalagem original, etiquetas e lacres intactos.

E se o produto tiver defeito?

Caso haja defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Recebi um produto errado ou com avaria. O que faço?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Nesses casos, o custo do reenvio é por nossa conta.

Como solicito troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações.

Como funciona o reembolso?

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes
• PIX ou transferência: o valor é creditado em até 5 dias úteis

A Marie Côté processa o reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação.

Ainda ficou com dúvida?

Fale com a gente! Estamos sempre disponíveis para te ajudar.